小亦从北京经开区城市运行局获悉，为进一步提高城市精细化管理水平，畅通民意沟通渠道，继此前开通市政道路养护维修24小时便民服务热线后，该局在114平台开通经开区市政照明及交通设施养护维修24小时便民服务热线010-67885028，市民如遇市政照明、交通设施故障等，均可拨打服务热线反馈、投诉，亦可就相关情况提出意见、建议。
据了解，此举是该局今年践行主题教育的方式之一，热线服务为免费，不收取任何费用，专门受理群众举报、投诉、咨询和建议，旨在减少12345反映途径问题转接中间环节，从而进一步提高问题解决效率，不断健全亲民、为民、便民的服务保障机制。
受理主要内容
受理主要内容包括经开区内的市政照明路灯不亮、灯杆倾斜、路灯井盖损坏等故障，市政道路交通设施故障。
受理流程方面
工作人员将对市民反映内容进行核实及分类登记。对于咨询、查询类问题，由受理员直接给予解答；对于投诉、求助类等不能立即给予答复的，受理员将转相关责任部门、单位办理，由其到现场查看、核实情况后作出处理，处理完成后将明确办理结果回复市民。
至此，经开区已开通两条市政相关便民服务热线。该局相关负责人表示，两条服务热线的先后启用将大大提升市民诉求解决速度，保障经开区市政道路养护维修、市政照明及交通设施工作，诚挚欢迎广大市民群众参与、支持、监督。下一步，将继续以群众需求为导向，创新工作和服务方式、方法，更好推动经开区城市生活温度，提升群众幸福感、获得感。
温馨提示
市政道路养护维修24小时服务热线：010-87927383
市政照明及交通设施养护维修24小时服务热线：010-67885028
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