服务类合同预览
| 物业管理服务项目政府采购合同
序号标的名称政府采购品目型号规格数量单位数量总价(元)1物业管理服务项目物业管理服务机关院内办公楼安全保卫、会务、保洁、绿化、强电、弱电、监控、中央空调、消防等设备的维护维修管理。项11377000合计金额小写： 1377000 元合计金额大写：壹佰叁拾柒万柒仟元整 合同标的及金额明细： 合同标的:长沙市交通运输局企业信息物业管理服务项目； 合同金额:1377000.00元/年; 服务期限:3年（2026年-2029年），合同一年一签； 项目说明： 1、服务周期及要求：3年（2026年-2029年），合同一年一签，费用按实结算（结算价不高于中标价),若考核不达标，则终止合作，不予续签。具体服务起始时间以采购人通知为准。物业服务费为固定总价包干，包含物业公司人工、社保、服装、劳保、管理、耗材、设备常规维保、税费、合理利润等全部费用，但不包含设备运行燃料动力费、水电费以及单次单品500元及以上的维修材料费。 服务地点：采购人指定地点。 2、中标人实行物业服务的标准必须达到国家及省市现行物业管理规范、本招标文件及后续合同约定标准和有关要求。采购人定期对本项目物业服务进行考核评比，如达不到上述要求，采购人可要求中标人限期整改，通过整改后仍未达到要求的，可终止物业管理服务合同并进行财务审计，由中标人承担损失并赔偿违约责任。 3、采购人为中标人提供必要的办公用房，该办公用房在物业服务期限内由中标人免费使用,由采购人负责添置必要的办公用品。 4、因中标人管理不善、值守缺位、作业不规范、应急处置不当等原因导致采购人财产受损或人身伤害的，中标人应给予赔偿并承担相应的法律责任。 5、在合同执行期间，中标人须接受采购人以及有关行政主管部门的监管、考核，严格按要求整改落实。 6、中标人须建立完善保密管理制度、全员签订保密承诺书，严禁以任何形式泄露机关内部文件、会议内容、人员信息、监控影像、工作台账等涉密资料，严禁向第三方、媒体外泄，违者追究经济及法律责任。 7、中标人须严格按照劳动法律法规为其人员足额缴纳五险一金；特种作业、安保、外勤等岗位必须额外购买意外伤害险；所有员工在岗、外勤、作业途中、上下班途中发生工伤、意外事故，全部责任及费用由中标人自行承担，采购人不承担任何连带责任。 8、根据本项目的实际情况，在具体实施时本项目的内容和要求可能会有所调整，届时双方另行协商,签订补充协议。 9、对物业服务公司安全工作的要求：严格管理工作人员，全年杜绝发生消防安全，确保全年无一例安全责任事件，因中标人管理不善、中标人失误或其他中标人原因造成的事故及损失，责任由中标人全额承担。 物业服务公司是院内外来人员散步、未成年人活动安全管理的唯一责任主体，全权负责准入管控、现场管理、隐患排查、秩序维护、安全劝导、应急救援、事后处置全流程工作。因院内管理、设施维护、安保值守、巡查劝导不到位引发的各类安全事件、意外事故、矛盾纠纷，均由物业公司承担全部管理责任与相应处置责任。 10、物业服务全过程实行台账化、痕迹化管理，所有巡查、保洁、维保、安保、消杀、会议服务、人员轮岗、隐患整改等工作必须有台账记录，且应记录完整、可随时查阅备查。 11、物业服务公司聘用的保安、机电人员要相对稳定，首聘期须一年以上，如合同期间更换人员须经采购人同意，替补人员资质、从业经验、职业素养不低于招标文件和原岗位标准，不得随意低配换人。 12、对物业管理公司员工统一着装，所有岗位需按国家相关要求持证上岗。机电工程人员具有相应的资格证书，其他主管人员需持相应的上岗证；其费用由物业公司自行承担。 13、本项目采购需求以《长沙市财政评审中心物业管理费计费指南》（以下简称《计费指南》）为基础，结合采购人实际情况制订，如有与《计费指南》相冲突的或者标准低于《计费指南》的，按照《计费指南》执行，同时，后续如有文件更新，以新版文件要求执行。未尽部分应符合国家、省市现行的有关标准和规范。 14、中标人不得以任何非不可抗力的原因降低服务标准、缩减服务内容、减少配置人员、压缩服务频次，一经发现立即限期整改，情节严重终止合同。 15、本项目中消防维保、监控系统维保、道闸系统维保、电梯维保等维保或年检由采购人约定相关的维保单位进行，中标人无条件进行协助配合。 16、除本项目采购的服务外的服务，中标人应当按照采购人和有关单位的需求提供相应的有偿特邀服务，相关的费用由采购人或者需求单位支付（其中，提供服务的人工费用参照长沙市人力资源和社会保障局颁布的当期最低小时工资协商处理，机具费、材料费等其他费用由双方协商处理）。 1.服务要求 1、按招标文件中的服务标准提供物业管理服务； 2、应按招标要求足额配置人员，且保持相对固定，人员为中标单位在编在岗人员，不允许转包、分包、委托给其他公司； 3、应根据本项目特点及设备、设施的特性制定相应的安全应急预案，杜绝各类安全事故发生； 4、绿化服务按照国家二级管理与养护标准进行，即：草坪：草种生长正常，整齐雅观、四季常绿，绿地呈现自然景观，无枯叶，草种纯度达93%以上，杂草率低于3%，草坪覆盖率达98%（其余草种达92%以上），高度≤30cm，无坑洼积水，无明显裸露地，及时补植死亡草种，病虫害率控制在10%以下；乔木：树型美观、生长正常，无枯叶残枝、无死树缺株，单株受害控制在10%以下；灌木：生长正常，造型美观具有一定艺术感；花卉：生长正常，花枝新鲜、整洁、美观。 5、因中标人故意或过失造成物业管理区域内的设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，中标人应予赔偿，并承担法律责任。 6、突发事件应急处理服务要求 （1）有大型会议、重要接待任务、应急突发事件等重大事情，中标人应无偿调集人员、器材等予以保障。 （2）对物业合同内每项日常管理服务均必须有应急处理预案，并切合实际，落实到人员和装备保障。 （3）突发应急预案种类需包括以下内容：上访闹事、暴雨应急、暴力等刑事犯罪、争吵斗殴、发现偷盗、火灾应急、发生交通事故、遇急症病人、食物中毒、发现酗酒或精神病人闹事、发现传染病疫情、燃气泄漏、地震应急、发现爆炸物或疑似爆炸物、车辆丢失等应急处理预案。 （4）突发事件应急处理需建立三级联动机制，保证在规定时间内对事件进行有效处理，因应急不到位或者处置不当，中标人需承担相应责任。 附：服务标准 1、综合管理 序号内容服务要求1基本要求中标人应在本项目服务区域设置物业办公室，办公场所整洁有序。周一至周五每天8:00-18:00在物业办公室进行业务接待，安排人员值班并提供服务。大门保安要全年24小时值守。上岗人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。2会务服务建立会议室管理制度，制订会议服务使用规程并认真落实。为会议、与会者提供一切会务相关服务工作；会议服务人员既要严格履职尽责，保证做好分配的工作，又要顾全大局，主动配合他人搞好有关工作；严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带领无关人员进入会场。工作日上班时间，保持在岗在位，遇有大型会议或有临时会议等特殊情形，根据采购人的通知协商办理。3日常管理与服务服务规范应符合物业管理行业规范要求。24小时受理机关干部职工报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外），办公室、会议室等办公场所的维修项目只收取材料费或者由采购人提供材料。制定机关房屋维修申请、审批、巡视、验收等管理制度，建立房屋维修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括竣工验收档案、设备管理档案、干部职工资料档案、日常管理档案等。制定机关物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。制定客户服务内部管理制度和考核制度。运用计算机进行管理（含档案、收费管理、设备管理等）。应公开服务内容和程序、收费项目和标准。每半年对机关干部职工进行一次满意度调查，对调查结果进行分析并及时整改。相关情况告知采购人办公室。协助配合做好疫情防控、重大活动、节假日等专题布置、志愿者服务等。综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。对违反机关管理制度或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。保证热情服务，及时为机关干部职工分忧，及时将快件、图书、报纸分发到相应的报箱或通知本人及时提取。 2、公用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务 序号项目内容运行、保养、维修服务要求1公共部位房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知采购人办公室或相关使用人。门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。管道、排水沟、屋顶每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通。每半年检查一次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。暴雨、冰雪等级特殊时节，做到随时修整到位。围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。道路、场地等每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，冰雪天气保持路面无积雪，沿石平直无缺损。安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。2排水系统检查、清洁每天巡查一次自来水管道。3公共照明景观灯、节日彩灯、大堂吊灯、办公楼照明等保持灯具完好，亮灯率在98%以上。配电间每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。4消防设施每日安排人员检查并做好登记，发现消防设施设备和灭火器材缺失、过期、损坏要及时报告采购人办公室5电梯系统保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，中标人的管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。电梯由专业人员维修保养，中标人应有专人对电梯保养进行监督，电梯维修、保养人员须持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效；中标人负责向市技术监督局办理电梯安全年检手续，年检费用由采购人支付。6说明公共部位建筑工程及给排水系统、公共照明系统、电梯系统、消防系统、避雷系统、弱电系统等设备维修维护，单次单品500元内（含）维修维护材料由物业负责。 3、公共区域清洁卫生服务 序号区域项目服务要求1楼内公共区域地面和墙面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每季保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。门、窗、玻璃每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。天台、屋顶保持清洁、无垃圾。垃圾收集按采购人要求实行垃圾分类分拣管理；按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。公共卫生间专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。清洁耗材，由物业提供，其他耗材（卫生纸、洗手液、干手纸等）到办公室领取更换。2楼外公共区域道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。垃圾厢有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢每日清理、冲洗二次以上，垃圾厢整体清洁、无异味，灭害措施完善。垃圾桶按采购人要求实行垃圾分类分拣管理，合理设置垃圾桶，每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。垃圾清运按照社区要求，做好所有垃圾的分类和外运工作，院内住户装修，必须提前跟物业进行备案登记。 备注：配合机关办公室做好垃圾分类相关工作。 4、保安服务 序号岗位服务要求1基本要求上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。中标人应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。2秩序维护员（保安）大门24小时值班看守，指挥车辆及工作时间大厅开关门，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。上班时段大门实行立岗，保持良好精神风貌，并对进出人员、车辆行礼。工作日8:00到17:30（冬季）、18:30（夏季），做好来访人员登记，并保持大厅清洁。外来人员进入机关大楼，按机关办公楼访客登记工作流程执行。对大型物件搬出进行记录。3保安人员按指定的时间和路线每天巡查两次以上，重点部位应设巡更点，有巡更记录。接到火警、警情后5分钟内到达现场，协助保护现场，并报告物业项目部与报警。在遇到异常情况或干部职工紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。4技防设施值班监控接入监控系统，及时查看是否具备录像监控功能，熟练并正确使用各种技防设施，保证24小时开通，并有专人驻守，关注各设备所传达的信息，配合调取监控，查证信息。物业中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受救助要求，解答询问。监控值班员需具备建（构）筑物消防员或消防设施操作员证书。5车辆管理地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。按照采购方车辆管理相关规定，做好车辆管理工作。每个工作日早8:00至10:30指定专人对进出机关的车辆进行管理和疏导，引导车辆有序停放，保证车辆停放到位，出入口环境整洁、道路畅通。6秩序维护制定执勤制度、内务制度、巡查制度、车辆管理制度，编制各类应急预案，并建立应急分队，每月进行培训。 5、公共区域绿化管理日常养护服务 序号基本条件内容要素养护要求（植物）1乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上树木修剪乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。扶正加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。2绿地保存率100% ,乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好花坛布置一年中有两次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过五处。修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。 总人数配备不少于34人，未经采购人书面同意不得随意减员、混岗、低配。 项目经理1人，综合人员3人，厨师1人，秩序维护员18人，保洁员7人，绿化工1人，维修人员3人。 按招标及投标文件要求执行 1、合同价款支付方式和条件 1.1、付款人：长沙市交通运输局企业信息 1.2、付款方式：国库集中支付 1.3、付款条件： 1.3.1.费用按月支付，1年中标经费总额平均到每月为月平均经费，每月末对当月物业服务进行考评，采购人根据考评标准和结果结算当月应付物业费用，次月按财政支付流程拨付经采购人结算确认的上一月应付费用。付款前，中标人应提供等额合法有效增值税发票，否则采购人有权迟延付款且不承担违约责任。 1.3.2.因合同资金为财政拨款，因财政拨款不及时导致的付款延迟，不视为甲方违约，乙方不得拒不履行合同义务也不得追究甲方的违约责任。 2、其他 2.1、项目实施中，中标人须提供7×24小时的技术咨询服务，针对采购人提出的数据和成果问题在2小时内赶到客户现场响应客户要求。 2.2、中标人不得将项目分包、转让（转包）、委托给第三方。 2.3、投标人须承诺，在中标后参与本项目的全部过程中，负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担投标人或中标人工作人员因意外 (包括但不限于：在服务工作中发生的意外以及抵达服务途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。 2.4、中标人须接受采购人对服务质量的考核评价，接受采购人的监督，审核、核查、评估和验收。 2.5、本项目采用费用包干方式。投标人必须按照采购文件要求为采购人提供高质量、高优效的服务。投标人依据本项目实施需求及目的自行报价，只允许有一个总报价。投标报价应包含但不仅限于为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括但不仅限于服务人员劳务费 、通讯费、劳保福利费、员工社保费、办公费、企业利润、企业税金等及其他与本项目相关服务等的全部费用，所有人员工资不低于长沙市当年最低工资标准，且按社保规定购买社会保险。）以及采购文件明示和暗示的所有责任、义务和风险损失等全部费用。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。投标人应根据以上费用综合考虑报价。如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付其他任何费用。 2.6、中标人应按月足额发放所有服务人员的一切劳务费用，相关服务人员的年龄、身体条件、形象素养须符合岗位要求，相关服务人员如果在工作中出现消极怠工（或其他不符合、无法胜任本职岗位）的现象，采购人有权要求中标人及时更换能够胜任本职岗位的人员。 1.合同定价方式：合同固定总价 2.付款方式： 国库集中支付
无 4.支付形式：国库集中支付 四、合同服务期限 2026-07-01 —— 2027-06-30 五、服务地点 六、验收标准和方法 按招标及投标文件要求执行 （2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起30日内组织验收 长沙市交通运输局企业信息办公室对物业公司的物业服务工作进行监督，每月对物业服务工作全面检查一次，采取扣分法进行物业服务评估、评分。物业管理服务考核满分为 100 分。每月考核分达到 90 分以上（含90 分）为合格，该月物业服务费全额支付；以 90 分为基准，每扣减 5 分，则扣除当月物业费的 0.25%（例：低于 90 分扣 0.25%、低于 85 分扣 0.5%，依此类推）。考核细则详见附表。 附件：《物业管理考核实施细则》 序号考核内容分值评分细则得分扣分理由1一、人员管理人员编制情况。0按招标文件及合同要求足额配置人员，如少人扣除相应岗位工资费用，并每天每人扣0.1分。1二、设备设施管理（共25分）坚守岗位，不离岗、脱岗，按时填写作业记录，台账齐全完整。3符合3 分。离岗、脱岗≧5分钟扣0.5分，机电设备每天运行时都必须有详细的记录，一例未记录的情况扣0.2分。2设备设施运行正常，无事故隐患，修复设备、设施及时，无投诉。3符合3 分。未及时修复设备、设施每次扣0.5分，投诉一次扣1分。3制定供电/水系统管理措施并严格执行，记录完整；供电/水设备运行正常，配电管理符合规定。3符合3 分。未有供配电/水系统管理措施的扣1 分，出现一例未执行管理措施的扣0.5分，出现一例记录不完整的扣0.5分。4维修作业人员严格遵守操作规程与保养规范。3符合3分。出现一例未按操作规程操作的扣0.5分，未对设备进行保养的扣0.5分。5积极响应国家节能减排工作，认真做好公共区域照明及用水管理台账，有专人巡查用水用电使用情况，能及时排查隐患。3符合3 分。每出现一次未按规定时间关闭公共区域照明的扣0.1分，每发生一次漏水现象30分钟未处理并报告的扣0.2分。无专人巡查用水用电工作扣0.2分；没建立每月水、电用量台账扣0.2分。6因工作不到位或处置不力，导致设备（电梯）停运或安全事故。5符合5分。因工作或处置不力导致设备（电梯）停运的每次扣1分，发生安全事故的扣5分。7维修及时（包括物业服务范围区域内房屋外墙及配套设施设备、供配电、照明设施设备等）。5符合5分，出现维修任务，需及时维修，出现一例报修到维修完毕后时间超过4小时的情况扣0.1分，超过8小时扣0.5分。1三、安全保卫管理（27分）严格实行值班及2小时巡逻制度；安保人员熟悉管理区域的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。8符合8分。出现一例未按要求及时间巡逻的情况扣0.5分，出现一例由于安保人员未巡逻导致物业管理设施和设备受损失的扣1分；及时制止犯罪行为每例加1.5分。2非机动车及机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，消防、主要通道杜绝停放车辆。3符合3分。出现一例未按位置停放的情况扣0.2分。3进出人员管理规范，对外来人员来访进行询问和登记。3符合3 分。出现一例未按要求进行询问和登记的每次扣0.2分。因此出现负面影响每例扣1分。4群体性上访等突发事件完好处理满意率95%3符合3分。出现突发事件未及时处理扣0.5分/件/次。5树立良好工作形象。员工着装整齐，上班期间不做与公司无关事项（抽烟、打手机等），佩戴工牌。2符合2分。员工上班未着工装或着装不整每次/人扣0.2分；上班期间抽烟、玩手机每次扣0.5分。6安保人员执勤时无脱岗。3符合3 分。出现一人次脱岗情况扣0.5分，出现一例值班人员睡觉扣1分。7消防、应急预案、监控管理。定期组织消防培训和演练，并做好资料归档。5符合5分，玩忽职守，监控出现异常情况未及时报告，每次扣0.5分；出现消防报警，未按要求及时处理、报告，每次扣1分；每次检查记录不完整，扣0.2分；未按规定履行职责，迟到早退每次扣0.5分。1四、保洁服务管理（30分）物业公共区域整体干净整洁，无明显积尘、污渍、垃圾杂物，无蛛网、霉斑等现象，保洁响应及时率100%5符合5分。公共区域出现废弃物应及时处理，在出现废弃物一个小时之后未处理的情况扣0.2分。2大厅及公共通道无纸屑、果皮等明显废弃物。及时清理大门口墙壁上广告宣传单。5符合5分。公共区域出现纸屑、果皮、烟头、水瓶、广告贴等废弃物应及时处理（20分钟内），在出现废弃物一个小时之后未处理的情况扣0.2分。3物业服务范围内垃圾桶每天清理，生活垃圾日常日清。5符合5分。出现一例业主投诉未按时清洁扣0.2分，生活垃圾未按时清运扣0.4分。4厕所及洗手间干净整洁、每天清洁两次；电梯每天专人保洁，地毯无纸屑、烟头等垃圾现象，内外无明显锈迹印痕，保洁干净透亮。5符合5分。洗手间未清洁一次扣0.2分，未按时间清洁扣0.5分，清洁记录不全或未记录扣0.1分；电梯每天无专人保洁扣0.5分，电梯卫生发现问题每次扣0.2分。5有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。5符合5分。各楼层清洁未设有专职人员负责扣0.2分，没有明确的规范扣0.2分，没有按照规范清洁扣0.5分；电梯无人保洁。6有突发卫生事件时，能及时启动应急预案。5符合5分。出现一次突发事件未启动应急方案扣1分，因应急预案不符合要求导致出现严重情况的扣2分，特别严重的扣5分。1五、绿化管理（10分）根据具体情况，安排好绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。5符合5分，一次未安排好扣 0.2分。2各种花卉长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，无垃圾、烟头、纸屑等杂物。5符合5分，一处不符合扣 0.2分。1六、奖惩机制（8分）随机对使用方3人进行满意度调查，对物业服务进行评价。（好（+3分）、一般（0分）、差（-3分））2在日常监管、现场考核中建议反馈的问题，未及时整改的，每次扣5分，整改不力的，每次扣3分。3弘扬中华民族优良传统（拾金不昧等好人好事），每次加1分，遇赠送锦旗或受到省、市、区媒体表扬的每次分别加3分、2分、1分。(此项加分不受限制） 服务履约验收内容： 1、综合管理。包括物业管理制度上墙公示、房屋台账、每年12次满意度测评、综合管理、办公楼的客服、会务服务、快递收发管理（含报纸收分发）、常用设备及工具配备、与物业相关的资料档案管理等。 2、房屋及公共设施维护的维护服务：公共部位建筑工程及设备设施维护、配电室值班、 电梯维保服务、消防运行。 3、区域内的卫生保洁服务。 包括道路及停车场所、绿化区等公共场所的保洁、公共用房公共部位保洁、地面设施、建筑物周边、护栏、标识标牌的日常保洁；公共卫生间的保洁；垃圾分类及清运、卫生消杀、公共区域垃圾桶的保洁；办公楼楼顶的天沟定期疏通，以及所有物业范围内的定期消毒灭害、下水道清理、垃圾分类分拣及台账管理等。 4、办公楼及院内安全保卫服务。包括出入管理、公共秩序维护、 日常巡查、突发事件处理、监控室值班；消防监控、巡逻岗位安全巡视；办公楼区域内交通秩序、车辆行驶、室外停车场的管理；进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻、办公大楼的夜间守护；公共秩序维护，治安、防火防盗等。 5、园林绿化养护与管理。室外摆设花卉的养护与管理，室外绿化的养护与管理。 6、办公区域的疫情防控工作。根据疫情防控要求，做好办公区域的消毒、进出人员的管理等。同时根据上级要求，及时变更防控措施。 7、采购人与中标人在物业管理服务合同中规定的其他事项。 8、配合重大会议、接待保障、节假日布置、文明创建、迎检备勤、志愿后勤等临时任务。 商务履约验收内容： 1、服务周期及要求：3年（2026年-2029年），合同一年一签，费用按实结算（结算价不高于中标价),若考核不达标，则终止合作，不予续签。具体服务起始时间以采购人通知为准。物业服务费为固定总价包干，包含物业公司人工、社保、服装、劳保、管理、耗材、设备常规维保、税费、合理利润等全部费用，但不包含设备运行燃料动力费、水电费以及单次单品500元及以上的维修材料费。 服务地点：采购人指定地点。 （6）履约验收标准： 按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2024〕5号）进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。 （7）履约验收的其他事项： 按招标及投标文件要求执行 七、知识产权归属和处理方式 按招标及投标文件要求执行 八、甲方的权利和义务 按招标及投标文件要求执行 九、乙方的权利和义务 按招标及投标文件要求执行 十、违约责任 按招标及投标文件要求执行 十一、成本补偿和风险分担约定 按招标及投标文件要求执行 十二、不可抗力事件处理 按招标及投标文件要求执行 十三、合同变更、中止或者终止合同 1.合同的变更 （1）在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。 （2）在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。 （3）除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。 2.合同的中止 （1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行； （2）合同履行过程中因投标人就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。 3.合同的终止 （1）合同因有效期限届满而终止； （2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。 （3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。 （4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。 （5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。 十四、解决合同纠纷的方式 十五、合同生效及其他事宜 3.甲方可根据项目实际履行情况，与乙方签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 十六、合同文件构成 甲方（公章）：中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处乙方（公章）：中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处法定代表人：邓阳锋法定代表人：吴秀清委托代理人：张志峰委托代理人：叶帆 |
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